PRÁVNE INFORMÁCIE

Obchodné podmienky a reklamačný poriadok

Tieto podmienky platia pre servis a opravy kávovarov a pre predaj nových aj repasovaných kávovarov. Vychádzajú najmä z Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.), zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

1. Predávajúci a poskytovateľ služieb

S-Kavovary s. r. o.
Sídlo: Klin 931, 023 22 Klokočov
Prevádzka: Klin Holazovci 931, 023 22 Klokočov
IČO: 57 257 647
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 89620/L

Telefón: +421 951 866 933
E-mail: s_kavovary@yahoo.com

Webová stránka slúži na predstavenie služieb a nezáväzný dopyt. E-shop neprevádzkujeme. Zmluvu uzatvárame osobne v prevádzke, telefonicky alebo e-mailom.

2. Servis a opravy

• Prevzatie. Pri prevzatí kávovaru do servisu spíšeme opis poruchy a vydáme vám potvrdenie o prevzatí.
• Diagnostika. Ak s navrhnutou opravou súhlasíte, diagnostika je zadarmo. Ak sa pre opravu nerozhodnete, cena diagnostiky je 20 €.
• Cena opravy. Cenu opravy vám oznámime po diagnostike, ešte pred začatím opravy. Bez vášho súhlasu opravu nevykonáme. Ak by sa počas opravy ukázalo, že bude drahšia, ozveme sa vám a budeme pokračovať až po vašom súhlase.
• Termín. Predpokladaný termín opravy dohodneme pri prevzatí alebo po diagnostike. Ak treba objednať náhradné diely, termín sa môže predĺžiť, o čom vás budeme informovať.
• Vyzdvihnutie. Po skončení opravy vás vyzveme na vyzdvihnutie. Ak si kávovar nevyzdvihnete ani do 1 mesiaca od dohodnutého termínu, môžeme účtovať primerané skladné. Ak si ho nevyzdvihnete ani do 6 mesiacov, môžeme ho po predchádzajúcom upozornení predať, ako to umožňuje Občiansky zákonník.
• Vymenené diely. Na požiadanie vám pri vyzdvihnutí vydáme diely, ktoré sme pri oprave vymenili.

3. Predaj kávovarov

• Ponuka. Informácie a fotografie na webe sú ilustračné a nie sú návrhom na uzavretie zmluvy. Aktuálne dostupné modely, ich stav, výbavu a cenu vám oznámime pri dopyte.
• Uzavretie zmluvy. Kúpna zmluva vzniká dohodou o konkrétnom kávovare a jeho cene. Ceny sú konečné.
• Platba a odovzdanie. Spôsob platby a odovzdania (osobne v prevádzke alebo doručením) dohodneme pri kúpe. K tovaru vám vydáme doklad o kúpe.
• Repasované kávovary. Ide o použité kávovary, ktoré sme vyčistili, skontrolovali a opravili. Pri predaji vás upozorníme na ich stav a prípadné stopy používania.

4. Zmluvy uzavreté na diaľku

Ak kúpnu zmluvu uzavrieme na diaľku, teda bez vašej osobnej prítomnosti v prevádzke (napríklad telefonicky alebo e-mailom s doručením kávovaru), máte ako spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

• Odstúpenie nám oznámte e-mailom, listom alebo inou jednoznačnou formou. Môžete použiť formulár nižšie, nie je to však povinné.
• Tovar nám vráťte najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
• Peniaze vrátane nákladov na doručenie (v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia. Vrátenie môžeme odložiť, kým nám tovar nebude doručený alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali.
• Za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, zodpovedáte vy.
• Ak ste službu (napríklad opravu) objednali na diaľku a výslovne ste súhlasili so začatím opravy pred uplynutím lehoty na odstúpenie, po úplnom vykonaní opravy právo na odstúpenie zaniká.

5. Zodpovednosť za vady a záruka

• Nové kávovary. Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia.
• Repasované (použité) kávovary. Pri použitom tovare sa lehota môže dohodou skrátiť, najviac však na 12 mesiacov. Konkrétnu dĺžku uvedieme na doklade o kúpe. Nezodpovedáme za vady, na ktoré sme vás pri predaji upozornili, ani za opotrebenie zodpovedajúce miere predchádzajúceho používania.
• Oprava. Ak oprava nebola vykonaná riadne, môžete vady opravy reklamovať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 mesiacov od prevzatia opraveného kávovaru.
• Na čo sa zodpovednosť nevzťahuje. Na bežné opotrebenie, vady spôsobené nesprávnym používaním, neodborným zásahom, zanedbaním čistenia a odvápňovania, mechanickým poškodením alebo nevhodnou vodou a prípravkami.

6. Reklamácia

• Kde reklamovať. Osobne v prevádzke Klin Holazovci 931, 023 22 Klokočov, alebo e-mailom na s_kavovary@yahoo.com. Pred príchodom nám prosím zavolajte na +421 951 866 933.
• Čo priniesť. Reklamovaný kávovar, doklad o kúpe alebo o oprave a opis vady.
• Potvrdenie. O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Ak reklamáciu uplatníte na diaľku, potvrdenie vám pošleme e-mailom.
• Lehota. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vám vydáme písomný doklad.
• Spôsob vybavenia. Podľa povahy vady máte právo na opravu alebo výmenu. Ak to nie je možné alebo ak sme vadu neodstránili v primeranej lehote, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
• Náklady. Ak je reklamácia oprávnená, náklady s ňou spojené znášame my.

7. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nám poslať žiadosť o nápravu e-mailom na s_kavovary@yahoo.com.

Ak na vašu žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, tel. 02/58 27 21 23, soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

Návrh môžete podať do 1 roka od zamietavej odpovede alebo od uplynutia 30-dňovej lehoty. Alternatívne riešenie sporu nevylučuje možnosť obrátiť sa na súd.

8. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Odbor výkonu dohľadu: tel. 041/763 21 30

9. Osobné údaje

Ako spracúvame osobné údaje, nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 21. 10. 2026.